情绪也可以选择？

　　相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事，说的是他带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷，便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻却被老鹰把杯子扑翻在地。如此反复两次令成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的水源地喝水时才发现，原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。

　　如果用情商理论来分析就是，成吉思汗在盛怒那一刻已经被“情绪绑架”，理论上说就是情绪阻断逻辑思考中心。在这个状况下我们通常处理问题只是凭借一时之气，而不是基于因果思维的考虑或者长远眼光的审视来考虑问题，所以才会有那么多的追悔莫及。

　　当然，“情绪绑架”的存在并不意味着我们对这种“瞬间无意识支配行为”束手无策，尽管情绪的产生比逻辑思维快8万倍，但其实只需6秒钟—在这个时间里丘脑阻断的信息就会传送到脑皮质，相应的逻辑思维分析也就被激活。所以，根据“6秒钟国际情商研究组织”的观点，最简单的转移情绪的方式之一就是在情绪到达顶峰即将爆发的时刻再等6秒钟。在这6秒里，想想这样做的得与失是什么，后果是什么，以及自己能否承载这个后果。

　　人们会在进攻、防御，坚持自己是正确而别人是错误的想法上耗费太多的精力与时间，而在这样的状态里，我们很难对情绪的选择做到游刃有余。所以在做选择的时候，尽量保持一个客观的立场，同时关注那些让自己不舒服的自我审视，“如果总是在斗争中想要赢得上风，就难免陷入抗争而被情绪绑架，而如果选择以平稳、流畅的方式来面对，就会发现一种能够将你从炫耀自己比别人更强的欲望中解放出来的真正的力量。”

　　情商修炼就是压抑负向情绪？

　　有不少人是在这样的语境里被告诫而成长的，“有情绪是不客观的”，“有情绪就代表不理性”，做人应该“不动声色”，云云。对此，吴岱妮表示，压抑情绪并不等同于情商修炼，且过分压抑自己的情绪容易情绪透支，或者成为突然郁积爆炸的“定时炸弹”。

　　“但我们说自己应该纯理性的时候，是真的没有感觉吗？事实是我们不可能没有感觉，但其实这些感觉的存在是有好处的，它能帮助我们了解自己所处的环境。”吴岱妮说。

　　顶尖人物咨询公司的一项调查显示，有17%~19%的人在自己愤怒的时候表现得格外温和，尤其是当他感受到别人的愤怒的时候自己便会压抑住情绪，做出相反的表现。这样的模式对于解决事情和避免冲突当然有一定的帮助，但同时也为下一次的引爆提供机会，“因为你没有直接表达你的情绪，对方接收不到你的真实情绪信号，不仅会对你的情绪和要求不明确，甚至有可能形成误导。”吴岱妮说，“所以当情绪产生以后，应该选择适当的表现模式。当然我并不是鼓励大家把所有情绪表现出来，而是说这个情绪是通过你选择之后的反应，反应的本身不一定是一种愤怒，而是要表达清楚你的想法。”

　　表层职业情商是一种虚伪？

　　电影《夜宴》里，章子怡对着习惯用面具隐藏自己真实情绪的吴彦祖说：“真正的表演不是把面具戴在脸上，而是把自己的脸变成面具。”——从情商的理论角度来讲，这算是表层情商的范畴。

　　如果章子怡饰演的皇后是你的某一位员工或同事，你是否会觉得她不真实和虚伪？面对我的疑问吴岱妮说：“假设有个酒店的前台人员今天心情很不好，你是希望她在你来酒店入住的时候假笑，还是希望她摆个臭脸？”事实上这是一个经过问卷调查过的问题，几乎所有人选择的都是希望看见前台的笑脸，即便是假笑。当然我的答案也是这个。“所以啊，你能说她虚伪吗？表层情商也是情商的一个阶段，但并不表示这是一种绝对的虚情假意，只要这么做的动机是诚恳的，是体谅对方感受的。”这就是了，诚意让掩盖和修饰变得难能可贵。

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