第三种是能干却不愿干的，也就是案例中老同志。对于员工积极性不高，管理者常常非常苦恼。理论上来说，不积极自有不积极的原因，找到原因是可以根治的，但问题是在现实中找到这些根本原因并根治的成本非常之高，也是长远的事情。譬如，他根本就是想调到另外一个单位去，或者就等着退休，或者想升官但无望了。对于这类人，最好的方式就是控制型，交待好工作，但多检查，时时对事情的进度、质量有个把握。

第四种是不能干但愿意干的，也就是案例中的年轻同志。这样的同志，管理者有时还是喜欢的，因为至少愿意干。提高能力不是短时间的，每个人成长都有外过程。对这类人，管理者要象个教练，手把手地教着。有时鼓励一下，有时要来历批评一下。

管理者要学会用管理手段解决管理问题，而管理本身既是科学又是艺术。它有一定的道理或规律在其中，也需要管理者根据实践去灵活调整。一个能力强主动性也很强的人，如果你管理不好，就有可能成了一个能力强却消极的人。一个能力不高却主动的人，如果你管理不好，也有可能变成能力弱也消极的人。一旦因为你管理不好，一个人变化了，再要变过来就麻烦了。所以说，管理者不会管理常常是执行力问题的关键之一。

那次竞聘笔试之后很久，许多人还在讨论那个案例题。后来在面试中，一个竞聘者力直气壮地告诉我：“我两个都不要，开除了，重新招人”。我笑着问他“人都开完了，找谁干活去”。“不行就换人”的心理，许多管理者在某个瞬间都可能动过，但动过之后还是需要理性的。如果你在管理工作中从来都是理性的，可能说明你是成熟的管理者了。当然，不是每个管理者都会灵活的调整管理风格的。

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